Regulamin
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej czulajoga.com, dokonywania za jej pośrednictwem zakupów oraz korzystania z usług i produktów oferowanych w ramach marki Czuła Joga.
- Regulamin dotyczy w szczególności:
- zajęć jogi stacjonarnych,
- zajęć jogi online,
- indywidualnych praktyk 1:1,
- praktyk w małych grupach,
- karnetów i pakietów zajęć,
- warsztatów, spotkań i innych wydarzeń,
- voucherów,
- treści cyfrowych, w szczególności nagrań wideo, nagrań audio, medytacji i materiałów PDF,
- produktów fizycznych oferowanych w sklepie internetowym.
- Informacje dotyczące konkretnej usługi lub produktu, w szczególności jego ceny, terminu, miejsca realizacji, sposobu dostarczenia lub okresu ważności, znajdują się każdorazowo w opisie danej oferty.
- W przypadku różnicy pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a szczegółowymi warunkami konkretnej oferty pierwszeństwo mają warunki przedstawione klientowi przed dokonaniem zakupu, o ile nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Korzystanie z serwisu oraz dokonywanie zakupów oznacza obowiązek zapoznania się z niniejszym Regulaminem.
2. Dane Sprzedawcy i Usługodawcy
Sprzedawcą produktów i usługodawcą w ramach Czułej Jogi jest:
Aleksandra Sobotka
Czuła Joga
adres strony internetowej:
https://czulajoga.com
adres e-mail:
kontakt@czulajoga.com
telefon:
+48 505 274 070
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Sprzedawca / Usługodawca – Aleksandra Sobotka prowadząca Czułą Jogę.
Klient – osoba korzystająca ze strony, dokonująca zakupu produktu lub rezerwacji usługi.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługa – w szczególności zajęcia jogi, praktyka 1:1, praktyka online, wydarzenie, warsztat lub inna forma aktywności oferowana przez Czułą Jogę.
Produkt fizyczny – rzecz oferowana w sklepie internetowym, która wymaga fizycznego dostarczenia Klientowi.
Treść cyfrowa – dane dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania wideo, nagrania audio, medytacje, pliki PDF oraz inne materiały elektroniczne.
Voucher – dokument lub kod uprawniający do skorzystania z określonej usługi lub wykorzystania określonej wartości zgodnie z warunkami wskazanymi przy jego zakupie.
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem czulajoga.com, w szczególności z wykorzystaniem WooCommerce.
4. Korzystanie ze strony internetowej
- Korzystanie ze strony czulajoga.com jest dobrowolne.
- Do prawidłowego korzystania ze strony potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail w przypadku korzystania z formularzy, składania zamówień lub zapisów.
- Za pośrednictwem strony mogą być świadczone bezpłatne usługi elektroniczne, w szczególności:
- przeglądanie treści strony,
- korzystanie z formularza kontaktowego,
- zapis do Czułego Listu,
- składanie zamówień,
- przechodzenie do systemów rezerwacyjnych.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
5. Składanie zamówień i rezerwacji
- Zakupu produktów i usług można dokonywać za pośrednictwem strony czulajoga.com, sklepu WooCommerce, systemu rezerwacyjnego wskazanego na stronie, w tym TidyCal, lub w inny sposób wskazany przy konkretnej ofercie.
- Przed dokonaniem zakupu Klient otrzymuje informację co najmniej o:
- głównych cechach produktu lub usługi,
- cenie,
- dodatkowych kosztach, jeżeli występują,
- sposobie i terminie realizacji,
- zasadach płatności,
- zasadach odstąpienia od umowy, jeżeli prawo takie przysługuje.
- Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i umożliwiające prawidłową realizację zamówienia.
- Umowa zostaje zawarta w chwili skutecznego dokonania zamówienia i otrzymania przez Klienta potwierdzenia jego przyjęcia, chyba że przy konkretnej ofercie wskazano inaczej.
- Potwierdzenie zamówienia może zostać przesłane na adres e-mail podany podczas zakupu.
6. Ceny i płatności
- Ceny produktów i usług wskazane na stronie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Przed dokonaniem zakupu Klient jest informowany o całkowitej cenie oraz ewentualnych dodatkowych kosztach.
- Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
- Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.
- Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych instrumentu płatniczego Klienta, jeżeli płatność realizowana jest bezpośrednio przez zewnętrznego operatora.
7. Zajęcia jogi stacjonarne
- Zajęcia stacjonarne odbywają się w terminach i miejscach wskazanych w aktualnym grafiku lub podczas dokonywania rezerwacji.
- Liczba miejsc na poszczególnych zajęciach może być ograniczona.
- Rezerwacja miejsca może wymagać wcześniejszej płatności.
- Uczestnik powinien pojawić się na zajęciach odpowiednio wcześniej, aby przygotować się do praktyki.
- Szczegółowe informacje dotyczące wyposażenia potrzebnego na zajęciach są przekazywane przed praktyką lub znajdują się w opisie zajęć.
- Czuła Joga może prowadzić zajęcia między innymi w Jadwisinie, Stanisławowie Pierwszym, Nieporęcie oraz w innych miejscach wskazanych w aktualnej ofercie.
8. Zajęcia online
- Zajęcia online odbywają się za pomocą narzędzia wskazanego przed rozpoczęciem spotkania.
- Klient odpowiada za zapewnienie:
- stabilnego połączenia internetowego,
- sprawnego urządzenia umożliwiającego udział w spotkaniu,
- odpowiedniej przestrzeni do bezpiecznego wykonywania ćwiczeń.
- Link lub instrukcja umożliwiająca udział w spotkaniu może zostać przesłana na adres e-mail podany podczas rezerwacji.
- Problemy techniczne występujące wyłącznie po stronie uczestnika nie stanowią same w sobie podstawy do zwrotu ceny, o ile usługa była prawidłowo dostępna po stronie Czułej Jogi.
9. Praktyki indywidualne 1:1
- Czuła Joga oferuje możliwość indywidualnych praktyk jogi:
- stacjonarnie,
- online.
- Zajęcia stacjonarne 1:1 mogą odbywać się w szczególności w Nieporęcie lub w innym uzgodnionym miejscu.
- Termin, forma, miejsce oraz cena praktyki są wskazywane podczas rezerwacji lub ustalane indywidualnie.
- Charakter praktyki może zostać dostosowany do doświadczenia, samopoczucia i potrzeb uczestnika, z uwzględnieniem zakresu kompetencji prowadzącej.
- Indywidualne zajęcia jogi nie stanowią świadczenia medycznego, fizjoterapii ani psychoterapii.
10. Małe grupy
- Czuła Joga może prowadzić kameralne praktyki dla grup, w szczególności 2–3 osób.
- Termin, miejsce, cena oraz warunki udziału ustalane są indywidualnie lub wskazywane w opisie oferty.
- Osoba dokonująca rezerwacji dla grupy odpowiada za przekazanie pozostałym uczestnikom informacji organizacyjnych dotyczących spotkania.
11. Bezpieczeństwo podczas praktyki
- Uczestnik powinien wykonywać ćwiczenia w zakresie odpowiednim do swoich aktualnych możliwości.
- Uczestnik ma prawo w dowolnym momencie:
- zrezygnować z wykonania ćwiczenia,
- wybrać łatwiejszy wariant,
- przerwać praktykę,
- odpocząć.
- Celem zajęć Czułej Jogi nie jest wykonywanie pozycji za wszelką cenę, lecz świadoma praktyka z uwzględnieniem możliwości i sygnałów płynących z własnego ciała.
- Osoba posiadająca uraz, chorobę, będąca po zabiegu, w ciąży lub mająca inne wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa udziału w aktywności fizycznej powinna, gdy jest to zasadne, skonsultować możliwość uczestnictwa z odpowiednim specjalistą.
- Uczestnik powinien poinformować prowadzącą o okolicznościach, które mogą mieć znaczenie dla bezpiecznego udziału w zajęciach.
- Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym odpowiedzialności tej nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.
12. Karnety i pakiety zajęć
- Karnet uprawnia do udziału w określonej liczbie zajęć lub korzystania z określonych usług zgodnie z warunkami przedstawionymi przy jego zakupie.
- Informacja o:
- liczbie wejść,
- okresie ważności,
- sposobie rezerwacji,
- możliwości wykorzystania karnetu przez inną osobę
jest wskazywana w opisie konkretnej oferty.
- Karnet nie podlega wymianie na gotówkę, z wyjątkiem sytuacji wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
- Zasady niewykorzystanych wejść mogą zostać określone indywidualnie dla danego rodzaju karnetu.
13. Rezygnacja z zajęć i zmiana terminu
- Szczegółowe zasady anulowania rezerwacji lub zmiany terminu mogą różnić się w zależności od rodzaju zajęć i są wskazywane podczas rezerwacji.
- Uczestnik, który wie, że nie będzie mógł pojawić się na zajęciach, powinien poinformować Czułą Jogę możliwie szybko.
- Jeżeli dana oferta przewiduje możliwość bezpłatnego przełożenia terminu, informacja o terminie, w którym należy zgłosić zmianę, znajduje się przy tej ofercie.
- Sam brak udziału w prawidłowo zorganizowanych zajęciach z przyczyn leżących po stronie uczestnika nie stanowi automatycznie podstawy do zwrotu ceny.
- Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.
14. Warsztaty, festiwale i inne wydarzenia
- Czuła Joga może organizować lub prowadzić zajęcia podczas warsztatów, festiwali, wyjazdów, wydarzeń plenerowych i innych spotkań.
- Informacje dotyczące:
- terminu,
- miejsca,
- ceny,
- programu,
- warunków udziału
są określane osobno dla każdego wydarzenia.
- Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane przez Czułą Jogę i nie zostanie zaoferowany zaakceptowany przez uczestnika termin zastępczy, wpłacona cena zostanie zwrócona.
- W przypadku usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami sportowymi, rozrywkowymi lub kulturalnymi, dla których w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia, ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość może nie przysługiwać w zakresie określonym przez przepisy prawa.
15. Vouchery
- Czuła Joga może oferować vouchery na określone usługi lub o określonej wartości.
- Informacja o wartości, zakresie wykorzystania oraz terminie ważności vouchera jest wskazana przy jego zakupie lub na samym voucherze.
- Voucher może zostać wykorzystany zgodnie z warunkami wskazanymi przy jego zakupie.
- Jeżeli voucher przeznaczony jest dla innej osoby niż kupujący, Klient powinien przekazać tej osobie informacje dotyczące zasad jego wykorzystania.
- Realizacja vouchera wymaga wcześniejszego uzgodnienia lub rezerwacji terminu, jeżeli charakter usługi tego wymaga.
- Voucher nie może zostać wymieniony na gotówkę, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
- W przypadku vouchera zakupionego przez Internet prawo odstąpienia od umowy przysługuje na zasadach wynikających z przepisów prawa, z uwzględnieniem charakteru usługi, której voucher dotyczy.
16. Treści cyfrowe
- Sklep może oferować treści cyfrowe niedostarczane na materialnym nośniku, w szczególności:
- nagrane praktyki jogi,
- medytacje,
- nagrania audio,
- nagrania wideo,
- pliki PDF,
- programy i pakiety praktyk.
- Sposób uzyskania dostępu do treści cyfrowej jest wskazywany w opisie produktu lub przesyłany po dokonaniu zakupu.
- Klient zobowiązany jest zapewnić urządzenie oraz oprogramowanie umożliwiające korzystanie z zakupionej treści.
- Jeżeli odpłatna treść cyfrowa ma zostać udostępniona przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, jej dostarczanie może rozpocząć się po uzyskaniu uprzedniej i wyraźnej zgody Konsumenta oraz potwierdzeniu przez niego, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści. Przedsiębiorca powinien również przekazać potwierdzenie zawarcia umowy.
- W związku z tym przy zakupie treści udostępnianych natychmiast po zapłacie może zostać zastosowany dodatkowy checkbox wyrażający tę zgodę.
- Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsumentowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów.
17. Produkty fizyczne
- Sklep może oferować produkty wymagające fizycznego dostarczenia Klientowi.
- Informacje dotyczące:
- ceny,
- dostępności,
- sposobu dostawy,
- kosztów dostawy,
- orientacyjnego terminu realizacji
są prezentowane przed dokonaniem zakupu.
- Produkty są wysyłane na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia lub dostarczane w inny wybrany przez niego sposób.
- Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych umożliwiających dostarczenie przesyłki.
- Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu błędnych danych podanych przez Klienta, ponowne wysłanie produktu może wymagać pokrycia dodatkowych kosztów dostawy.
18. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument zawierający umowę na odległość, w szczególności za pośrednictwem Internetu, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
- W przypadku sprzedaży produktu fizycznego termin ten rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- W przypadku pozostałych umów termin liczony jest zgodnie z zasadami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
- Konsument może posłużyć się następującą treścią:
„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [nazwa produktu/usługi], zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko: […], adres e-mail użyty przy zakupie: […].”
- Skorzystanie z powyższego wzoru nie jest obowiązkowe.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy, w szczególności może być wyłączone w odniesieniu do:
- określonych terminowo usług związanych z wypoczynkiem, sportem, wydarzeniami rozrywkowymi lub kulturalnymi,
- w pełni wykonanych odpłatnych usług, jeżeli zostały spełnione wymagane prawem warunki,
- odpłatnych treści cyfrowych udostępnionych natychmiast po prawidłowym uzyskaniu wymaganych zgód.
19. Zwrot produktów fizycznych
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej produktu fizycznego Konsument powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub przepisy stanowią inaczej.
- Produkt należy zwrócić na adres:
Czrnieckiego 2, 05-126 Nieporęt
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku kosztów pierwotnej dostawy zwrot obejmuje maksymalnie koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
20. Reklamacje produktów fizycznych
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
- Reklamację można przesłać na adres:
- W reklamacji warto wskazać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty podczas zakupu,
- numer zamówienia, jeżeli został nadany,
- nazwę produktu,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
- Brak paragonu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
- W przypadku niezgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone przepisami prawa, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany, a w odpowiednich przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
21. Reklamacje usług i treści cyfrowych
- Reklamacje dotyczące zajęć, usług online, voucherów, karnetów lub treści cyfrowych można przesyłać na:
- Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis problemu.
- W przypadku problemów z treścią cyfrową, w szczególności braku dostępu, niedziałającego linku lub nieprawidłowego pliku, Czuła Joga w pierwszej kolejności podejmie działania zmierzające do zapewnienia prawidłowego dostępu.
- Uprawnienia Konsumenta wynikające z niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową pozostają niezależne od niniejszego Regulaminu.
22. Odwołanie zajęć przez Czułą Jogę
- Czuła Joga może odwołać lub zmienić termin zajęć w szczególności z przyczyn niezależnych od prowadzącej, choroby, niedostępności miejsca lub innych istotnych okoliczności.
- W przypadku odwołania opłaconych zajęć uczestnik otrzyma możliwość:
- udziału w terminie zastępczym,
- wykorzystania wpłaty na inne zajęcia – jeżeli taka możliwość istnieje,
- otrzymania zwrotu ceny.
- Wybór rozwiązania może być uzgodniony z uczestnikiem.
- Informacja o zmianie zostanie przekazana możliwie szybko za pomocą dostępnych danych kontaktowych.
23. Czuły List i komunikacja marketingowa
- Zapis do Czułego Listu jest dobrowolny.
- Wiadomości mogą obejmować w szczególności informacje dotyczące:
- nowych zajęć,
- wydarzeń,
- praktyk,
- medytacji,
- materiałów dostępnych na YouTube i Spotify,
- produktów i usług Czułej Jogi.
- Osoba zapisana do Czułego Listu może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania wiadomości, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się z Czułą Jogą.
- Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
24. YouTube, Spotify i zewnętrzne serwisy
- Czuła Joga udostępnia część bezpłatnych materiałów za pośrednictwem zewnętrznych platform, w szczególności YouTube i Spotify.
- Korzystanie z tych platform podlega również zasadom i regulaminom ich operatorów.
- Czuła Joga nie odpowiada za czasową niedostępność zewnętrznego serwisu spowodowaną przyczynami pozostającymi poza jej kontrolą.
25. Prawa autorskie
- Treści publikowane przez Czułą Jogę, w szczególności:
- nagrania wideo,
- nagrania audio,
- medytacje,
- materiały PDF,
- teksty,
- fotografie,
- grafiki,
- programy praktyk,
mogą podlegać ochronie prawnoautorskiej.
- Zakup treści cyfrowej nie powoduje przeniesienia praw autorskich na Klienta.
- Materiały przeznaczone są do osobistego użytku odbiorcy, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
- Bez uprzedniej zgody Czułej Jogi zabronione jest w szczególności:
- kopiowanie i dalsze rozpowszechnianie materiałów,
- udostępnianie płatnych materiałów osobom trzecim,
- odsprzedaż materiałów,
- publikowanie ich w Internecie,
- wykorzystywanie ich w działalności komercyjnej.
- Zabronione jest również nagrywanie zajęć stacjonarnych lub online bez zgody prowadzącej oraz innych uczestników, których wizerunek lub głos mógłby zostać utrwalony.
26. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością Czułej Jogi jest Aleksandra Sobotka.
- Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
- realizacji zamówień,
- obsługi rezerwacji,
- kontaktu z Klientem,
- obsługi reklamacji,
- realizacji obowiązków prawnych,
- wysyłania Czułego Listu – jeżeli została udzielona odpowiednia zgoda.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatnościdostępnej na stronie czulajoga.com.
27. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Czuła Joga zachęca w pierwszej kolejności do kontaktu pod adresem:
w celu polubownego rozwiązania ewentualnego problemu.
- Konsument może również korzystać z dostępnych na podstawie prawa możliwości pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Skorzystanie z takich możliwości jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym sądem.
28. Zmiany Regulaminu
- Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku:
- zmiany oferty Czułej Jogi,
- uruchomienia nowych usług lub produktów,
- zmiany sposobów płatności lub dostawy,
- zmiany funkcjonalności strony,
- zmiany obowiązujących przepisów prawa.
- Do zamówień i umów zawartych przed zmianą Regulaminu zastosowanie mają zasady obowiązujące w chwili ich zawarcia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub zmiana jest korzystna dla Klienta i zostanie przez niego zaakceptowana.
29. Postanowienia końcowe
- Do umów zawieranych za pośrednictwem Czułej Jogi stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie chroniących Konsumenta.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, w jego miejsce zastosowanie znajdzie właściwy przepis, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
- Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej czulajoga.com w sposób umożliwiający jego odtworzenie i zapisanie.
Data ostatniej aktualizacji: 28 sierpnia 2026 r.